Återbetalningspolicy

Returpolicy – Elvara Home

30 dagars öppet köp
Du har 30 dagar på dig att ångra ditt köp, räknat från den dag du tog emot varan. Det är längre än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar.

Så gör du en retur
1. Mejla oss på info@elvarahome.store med ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera.
2. Du får returadress och instruktioner av oss via e-post.
3. Skicka varan enligt instruktionerna och spara ditt kvitto från ombudet.

Anmäl alltid returen till oss först, så att vi kan hantera den snabbt.

Returfrakt
Vid ånger står du för returfrakten. Om varan är felaktig, skadad eller om du har fått fel vara står vi för kostnaden.

Varans skick
Du får gärna öppna förpackningen och undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har varan använts mer än så, eller skadats, kan vi göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen. Skicka gärna tillbaka varan i originalförpackningen.

Fel eller skadad vara
Kontrollera din beställning när du får den. Kontakta oss så snart som möjligt om något är skadat, felaktigt eller saknas, gärna med en bild.

Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat returen meddelar vi dig. Återbetalningen görs till samma betalsätt som du använde, senast 14 dagar efter att vi tagit emot varan. Det kan ta några extra dagar innan pengarna syns hos din bank eller hos Klarna.

Byten
Vill du ha en annan vara returnerar du den du har och lägger en ny beställning.

Undantag
Presentkort kan inte returneras.